Häufige Fragen
Passt meine Anfrage?
Wir reparieren mechanische Uhren verschiedener Marken und Altersklassen. Auch bei alten oder seltenen Uhren prüfen wir gerne, was möglich ist. Ob wir einen Auftrag annehmen können, hängt unter anderem vom Zustand und der Ersatzteilversorgung ab.
Uhren mit Batterie oder elektronischen Komponenten reparieren wir nicht; auch Batteriewechsel bieten wir nicht an.
Ja, Teilarbeiten wie Bandkürzungen oder andere kleinere Arbeiten führen wir an mechanischen Vintage-Uhren und hochwertigen mechanischen Uhren durch. Ob die gewünschte Arbeit bei Ihrer Uhr sinnvoll möglich ist, beurteilen wir anhand ihres Zustands.
Wir betreiben keinen Ersatzteilhandel und beschaffen keine Einzelteile zum Weiterverkauf. Im Rahmen eines Reparaturauftrags können wir benötigte Teile nach Möglichkeit beschaffen und montieren. Gelegentlich geben wir überschüssige Lagerbestände über eBay ab.
Hilfreich sind die Marke, das Modell, eine Beschreibung des Problems und scharfe Fotos der Uhr. Falls bekannt, nennen Sie bitte auch Referenznummer, Alter und letzte Wartung. Teilen Sie uns mit, welche Arbeiten Sie wünschen und welche Teile oder Gebrauchsspuren erhalten bleiben sollen. Bitte öffnen Sie die Uhr dafür nicht selbst.
Kosten und Auftrag
Fotos und Ihre Beschreibung helfen bei einer ersten Einschätzung. Ein verlässlicher Preis hängt aber vom tatsächlichen Zustand, dem Teilebedarf und den gewünschten Arbeiten ab. Dafür müssen wir die Uhr untersuchen. Unsere Preisliste gibt eine erste Orientierung.
Der Arbeitsaufwand richtet sich nach Konstruktion, Zustand und Teilebedarf der Uhr. Auch eine Uhr mit geringem Marktwert kann eine aufwendige Reparatur benötigen. Ob sich die Arbeiten für Sie lohnen, hängt deshalb auch davon ab, welchen persönlichen Wert die Uhr für Sie hat und wie Sie sie künftig nutzen möchten.
Kostenvoranschläge beginnen bei 50 Euro für Armbanduhren und bei 125 Euro für Großuhren. In besonderen Fällen können höhere Kosten nötig sein.
Wenn Sie uns direkt einen Auftrag erteilen, erstellen wir keinen gesonderten Kostenvoranschlag. Andernfalls erhalten Sie in der Regel einen Kostenvoranschlag für die angefragten Arbeiten. Nach Ihrer Freigabe und der Klärung gegebenenfalls noch offener Details beginnen wir mit den Arbeiten.
Wir gehen bei der Erstellung des Kostenvoranschlags sehr sorgfältig vor. Zusätzliche Befunde, die den vereinbarten Reparaturumfang ändern, sind daher selten. Dennoch kann es vorkommen, dass einzelne Schäden erst nach einer Teilzerlegung oder Reinigung erkennbar werden. In diesem Fall erläutern wir Ihnen den Befund und stimmen die weiteren Arbeiten mit Ihnen ab.
Als optional ausgewiesene Arbeiten sind nicht im angegebenen Gesamtpreis enthalten. Wenn Sie eine Option wünschen, kommt deren Preis hinzu. Bitte teilen Sie uns mit, welche optionalen Arbeiten Sie beauftragen möchten.
Dauer und Rückmeldungen
Das hängt von der Uhr, dem Arbeitsumfang, der Ersatzteilversorgung und unserer Auslastung ab. Aufwendige Restaurierungen können erheblich länger dauern als eine übliche Wartung. Den voraussichtlichen Zeitraum besprechen wir für Ihren Auftrag; bitte nennen Sie besondere Terminwünsche schon bei der Anfrage.
Wenn Sie einen Auftragszugang von uns erhalten haben, können Sie dort den Bearbeitungsstand einsehen. Wenn Ihnen der Zugang fehlt oder Sie eine Frage zum Auftrag haben, schreiben Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Auftragsnummer, sofern bereits vorhanden.
Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Angebote und Auftragsnachrichten können in einer separaten E-Mail kommen. Wenn Sie die Nachricht nicht finden, schreiben Sie uns bitte kurz; dann können wir prüfen, ob sie versandt wurde, und sie gegebenenfalls erneut zusenden.
Abgabe und Versand
Ja, innerhalb unserer aktuellen Annahmezeiten in Oppenheim ist das ohne Termin möglich. Bitte beachten Sie die Hinweise zu Betriebsurlaub, Feiertagen und einem möglichen Annahmestopp.
Wir können eine Abholung bei Ihnen organisieren. Dafür benötigen wir Ihre Adresse, eine Telefonnummer für den Kurier und Ihren gewünschten Abholtag. Nach Abstimmung erhalten Sie das Versandetikett per E-Mail. Bitte nennen Sie auch den Zeitwert der Uhr, damit die passende Versandart vereinbart werden kann.
Bitte verpacken Sie die Uhr gut geschützt in einem stabilen Paket. Idealerweise liegen die Paketmaße unter 30 × 25 × 20 cm und das Gesamtgewicht unter 1 kg. Größere oder schwerere Pakete können höhere Versandkosten verursachen; bitte stimmen Sie diese vor der Buchung mit uns ab. Falls Ihnen geeignetes Verpackungsmaterial fehlt, sprechen Sie uns bitte an.
Ein Rückversand ist nach Absprache möglich. Standardmäßig können Sie einen Zustelltag von Montag bis Freitag auswählen. Als Rücksendeadresse kommen neben Ihrer eigenen Adresse auch Ihr Arbeitgeber, Freunde oder Familie sowie ein UPS Access Point infrage. Bitte teilen Sie uns die gewünschte Lieferadresse und den passenden Zustelltag mit, damit die Sendung angenommen werden kann. Wir stimmen die Versandart und die Kosten mit Ihnen ab; die konkrete Zustellung hängt anschließend auch vom Transportdienst ab.
Reparatur und Umgang mit der Uhr
Eine Teilreparatur ist möglich, wenn sie technisch sinnvoll ist und der übrige Zustand der Uhr dazu passt. Bei starkem Verschleiß, Verschmutzung oder weiteren Schäden kann eine einzelne Maßnahme das Problem nicht zuverlässig lösen. Dann empfehlen wir eine vollständige Überholung. Was bei Ihrer Uhr sinnvoll ist, beurteilen wir nach der Untersuchung.
In vielen Reparaturbetrieben ist es gängige Praxis, Wartungsarbeiten mit minimalem Aufwand durchzuführen. Oft werden Uhren lediglich soweit "repariert", dass sie gerade wieder laufen und die gesetzlich vorgeschriebene Mindestgewährleistungszeit von einem Jahr erfüllen. Unser Ansatz zur Überholung eines Uhrwerks hingegen hebt sich stark von dieser allgemeinen Methode ab. Wir nennen unseren Prozess daher "Feinrevision".
Die Feinrevision unterscheidet sich in mehreren Punkten von einer normalen Revision. Wir überholen das Uhrwerk nach den traditionellen Qualitätsstandards der "Haute Horlogerie" – der feinen Uhrmacherkunst – die ihre Wurzeln in renommierten Regionen wie Genf hat. Unser Qualitätsanspruch übertrifft damit deutlich die Mindestanforderungen der modernen Uhrenindustrie und die oftmals gesunkenen Standards auf dem Markt.
Unsere Feinrevisionen werden so durchgeführt, dass das Uhrwerk so lange wie möglich zuverlässig läuft. Von der Demontage bis zur Endkontrolle haben wir dafür spezielle Prozesse etabliert.
Einige Merkmale unserer Feinrevision sind:
- die vollständige Epilamisierung des Uhrwerks mit Ausnahme weniger Bauteile,
- eine intensive Vorreinigung von Hand,
- ein speziell programmierter, intensiver Reinigungsprozess in der hochmodernen Reinigungsmaschine mit sechs Bädern und Ultraschall,
- die systematische Erneuerung der Antriebsfeder,
- die Regulierung in sechs Lagen,
- der ausschließliche Einsatz vollsynthetischer Uhrenöle und -fette,
- eine detaillierte Endkontrolle sowie die besonders sorgfältige und gewissenhafte Ausführung aller weiteren Arbeitsschritte.
Daher können wir auch eine Gewährleistung von mindestens zwei Jahren bieten.
Bitte sagen Sie uns vor Beginn, was Ihnen besonders wichtig ist. Eine technische Revision bedeutet nicht automatisch eine optische Aufarbeitung. Zifferblatt und Zeiger wechseln wir nur auf ausdrücklichen Wunsch. Bei technisch nötigen Teilen wie Krone, Drückern oder Glas hängt die Empfehlung von Zustand, Funktion und dem vereinbarten Erhaltungsziel ab.
Eine erhebliche Verbesserung des gegebenen Zustands ist oft möglich. Das erreichbare Ergebnis hängt vom Material, von früheren Bearbeitungen und vom Ausmaß der Schäden ab. Bei vielen Gehäusen lassen sich Macken aufbauen und ursprüngliche Flächen und Kanten wiederherstellen. Wo eine Bearbeitung zu viel Material kosten oder kein überzeugendes Ergebnis ermöglichen würde, besprechen wir die Grenzen mit Ihnen. Ein perfektes Ergebnis lässt sich deshalb nicht für jede Uhr versprechen.
Eine Revision macht eine alte Uhr nicht automatisch zu einer Schwimm- oder Taucheruhr. Entscheidend sind ihre Konstruktion, der Zustand der Dichtflächen und das Ergebnis der Prüfung. Bei wertvollen alten Uhren empfehlen wir, absichtlichen Wasserkontakt zu vermeiden. Die konkrete Eignung besprechen wir für Ihre Uhr.
Nicht jede Gangabweichung lässt sich durch Nachregulieren beheben. Neben der Regulierung kommen beispielsweise ein unzureichender Aufzug, eine Störung der Automatik oder Verschleiß infrage. Beschreiben Sie bitte, wie die Uhr getragen wird und wann der Fehler auftritt. Für eine sichere Beurteilung kann eine Prüfung der Uhr nötig sein.
Bitte melden Sie sich kurz bei uns und schildern Sie, was nicht stimmt. Wir besprechen mit Ihnen, ob eine Prüfung vor Ort oder eine Einsendung sinnvoll ist.
Dass eine lange unbenutzte Uhr noch läuft, sagt wenig über den Zustand der Schmierung aus. Lassen Sie eine solche Uhr besser prüfen, bevor Sie sie wieder regelmäßig tragen. Besonders bei unbekannter Wartungsgeschichte kann eine Überholung sinnvoll sein.
Kunststoffgläser sind vergleichsweise bruchfest, können aber leichter verkratzen. Feine Kratzer lassen sich häufig mit Polywatch für Kunststoffgläser auspolieren. Polywatch können Sie auch bei uns kaufen. Ob Polieren sinnvoll ist oder ein Ersatz nötig wird, hängt vom Material und Zustand des Glases ab.